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Infogérance & Support IT

Une dirigeante et un prestataire définissent les responsabilités d’une solution d’infogérance pour leur PME.

Quelle solution d’infogérance pour une PME sans équipe IT ?

Pour une PME sans équipe IT, une solution infogérance avec...
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Une responsable informatique et un responsable métier examinent un ancien poste avant la migration vers un système maintenu.

Comment gérer les fins de support en infogérance d’infrastructure

Gérer les fins de support en infogérance d’infrastructure consiste à...
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Un classeur d’exploitation ouvert présente des fiches d’inventaire et des procédures conservées dans un local informatique d’entreprise.

Quels documents exiger de votre société d’infogérance ?

Votre société d’infogérance doit vous remettre des documents permettant de...
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Un technicien utilise une clé de sécurité pour activer un accès d’administration, sous le contrôle du responsable informatique.

Quels accès accorder à une entreprise IT intervenant en Guyane ?

Accordez à une entreprise IT uniquement les accès nécessaires à...
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Deux collègues vérifient le logiciel de gestion au comptoir pendant la transition vers une nouvelle infogérance.

Changer d’entreprise d’infogérance informatique sans rupture

Changer d’entreprise d’infogérance informatique sans interrompre l’activité exige une reprise...
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Les mains d’un technicien connectent un câble à une baie ouverte pendant une intervention de rétablissement informatique.

Qui gère les incidents entre infogérance et hébergement ?

Dans une prestation « infogérance hébergement », l’hébergeur intervient sur...
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Un espace helpdesk d’entreprise montre les postes de support, l’imprimante et le cabinet réseau où l’infogérance bureautique s’organise au quotidien.

Infogérance bureautique pour réduire les incidents utilisateurs

Un poste qui démarre mal, une messagerie bloquée, une imprimante...
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Salle d’exploitation informatique avec écrans de supervision, armoires de sauvegarde et dossiers d’incidents pour piloter un système d’information multisite.

Piloter l’infogérance de votre système d’information multisite

Piloter une infogérance systeme d information multisite consiste à définir...
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Un ingénieur cloud et un responsable IT vérifient une checklist de maintenance devant un poste d’exploitation pour des applications critiques.

Organiser la maintenance cloud de vos applications critiques

La maintenance cloud de vos applications critiques doit être organisée...
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Dans un back-office, plusieurs salariés utilisent des logiciels métier avec un support applicatif présent au quotidien.

Réussir l’infogérance applicative de vos logiciels métier

L’infogérance applicative consiste à confier l’exploitation, la maintenance, la supervision...
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