MAINTENANCE SUR SITE
Votre activité professionnelle en toute sérénité...
Une maintenance à la hauteur de vos exigences
Votre infrastructure informatique a besoin de support fiable et pro-actif.
Notre équipe d'ingénieurs et techniciens assure tous les niveaux de service: des délais d'intervention de 4h ou de 8h, des délais garantis de remise en état (GTR ) 6h.
Selon le niveau de service ( Service Level Agreement SLA ), nous mettons en place un stock dédié de pièces détachées qui vous garantit des temps d'arrêt minimum en cas de panne.
Avec vous, nous mettons en place des Plans de Reprise d'Activité ( PRA) en cas d'incident, adaptés à vos besoins.
De la prise de contrôle à distance au dépannage sur site, nous disposons de tous les outils permettant une reprise rapide et totale de votre activité .
NOTRE CALL CENTER:
Une prise en charge immédiate
Notre HotLine, c'est d'abord un accueil à votre écoute, qui vous reconnaît dès la prise d'appels, et qui vous apporte une réponse adaptée.
Nous pouvons diagnostiquer à distance, intervenir en télémaintenance, programmer une intervention sur site.
Certifié par les constructeurs et les éditeurs
AITEC respecte les préconisations des constructeurs et des éditeurs, et fait en permanence certifier ses ingénieurs et techniciens.
Les certifications des constructeurs sont indispensables pour assurer un service de qualité, agréé.
Des examens annuels sanctionnent le suivi des connaissances.
Charles BABOT, AITEC
C'est la garantie d'un savoir constamment remis à jour, et d'une connaissance des produits.
C'est aussi la garantie d'approvisionnement de pièces détachées d'origine, testées en atelier.