Infogérance: reposez-vous sur des professionnels...

L'entreprise d'aujourd'hui exige des niveaux de services stricts
et des temps d'arrêt et de recouvrement (RTO Recovery Time Objective )
réduits au minimum.

Tony ABON, AITEC

Continuité de l'activité

 
Les contrats de maintenance et d'infogérance AITEC vous garantissent les niveaux de service( SLA Service Level Agreement ) adaptés à la criticité de vos applications et de vos infrastructures:

Vous délimitez le périmètre d'intervention et les niveaux de services souhaités.
Nos experts  définissent les besoins effectifs à partir de votre cahier des charges,  et d'un audit effectué préalablement par AITEC, et émettent des recommandations et des préconisations en fonction des risques identifiés.

Nous mettons ensuite en place avec vous les niveaux et les engagements de service :

- Garantie sur le Temps d'Intervention ( GTI )
- Garantie sur le Temps de Rétablissement  ( GTR )
- Plan d'action de continuité d'activité ( PCA )
- Plan d'action de reprise d'activité ( PRA )
- Supervision 24x7 de l'infrastructure et des applications.et les procédures de signalisation d'incident ( HotLine, prise de contrôle à distance, télémaintenance, contacts)

Avec le contrat d'infogérance AITEC, vous bénéficiez:
- de niveaux de service garantis contractuellement
- d'un accès à la HotLine et aux outils de support
- du support et des compétences de spécialistes, ingénieurs certifiés, sur le matériel, les logiciels, les bases de données, l'administration système, la sécurité.